Oso, he adaptado el texto a Furlora, con un tono más profesional y natural para tu tienda Shopify. He eliminado las referencias al Reino Unido, simplificado la información aduanera y adaptado las condiciones al mercado español.

También he ajustado algunos puntos para que la política no prometa plazos de envío o reembolsos que todavía no has confirmado con Zendrop.

Aquí tienes el texto listo para copiar y pegar.

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Política de envío — Furlora

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Gracias por comprar en Furlora. En esta política encontrarás información sobre cómo gestionamos los pedidos, los plazos de entrega, los gastos de envío y qué hacer si surge algún problema con tu compra.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar en función de la disponibilidad del producto y de las condiciones del proveedor.

Una vez que tu pedido esté preparado y enviado, comenzará el proceso de transporte hasta la dirección indicada durante la compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

2. Métodos de envío y plazos de entrega

Los métodos de envío disponibles y los plazos estimados se indicarán durante el proceso de compra cuando corresponda.

Los plazos de entrega pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto, el método de transporte y las circunstancias logísticas.

Si tu pedido se envía desde un almacén internacional, el plazo de entrega puede ser superior al de un envío nacional.

Los plazos indicados son estimaciones y no deben interpretarse como una garantía de entrega en una fecha concreta, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación aplicable.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

Cuando una promoción incluya envío gratuito, esta condición se indicará claramente en nuestra tienda.

El importe final de la compra incluirá los gastos e impuestos que legalmente deban mostrarse o cobrarse en el momento del pago.

4. Impuestos, aduanas y posibles cargos adicionales

Los pedidos enviados a España pueden estar sujetos a impuestos y, dependiendo del origen del producto y de las condiciones del envío, a posibles trámites aduaneros.

Cuando corresponda, los impuestos y gastos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra o se informará de ellos de acuerdo con la normativa vigente.

Si un envío está sujeto a cargos de importación que no se hayan incluido en el precio pagado, su tratamiento dependerá de las condiciones de la operación y de la legislación aplicable.

En Furlora procuramos ofrecer información clara sobre los costes de compra para que puedas tomar una decisión informada antes de realizar tu pedido.

5. Seguimiento de pedidos

Cuando el método de envío lo permita, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento de tu pedido una vez que haya sido enviado.

Ten en cuenta que los datos de seguimiento pueden tardar un tiempo en actualizarse después de que el transportista registre el envío.

Si no recibes información de seguimiento o tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.

6. Destinos de envío

Actualmente, Furlora realiza envíos a España.

La disponibilidad de determinados destinos puede depender del producto y de las opciones logísticas disponibles.

Si ampliamos nuestras zonas de envío, actualizaremos esta política para reflejar los cambios correspondientes.

7. Precisión de la dirección de envío

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío introducida durante la compra sea correcta y esté completa.

Si necesitas corregir algún dato, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Intentaremos realizar los cambios solicitados cuando el pedido todavía no haya sido preparado o enviado. Sin embargo, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez iniciado el proceso logístico.

Esto no limita los derechos del consumidor que resulten aplicables en caso de falta de entrega.

8. Pedidos perdidos, dañados o retrasados

Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, recibes un producto dañado o detectas cualquier incidencia relacionada con la entrega, ponte en contacto con nosotros.

Facilítanos tu número de pedido y una descripción del problema para que podamos revisar la situación y ayudarte a encontrar una solución.

Si el pedido se pierde o no se entrega, gestionaremos la incidencia conforme a las condiciones de compra y a la legislación aplicable.

Tu pedido no deja de ser responsabilidad del vendedor por el mero hecho de que el transporte lo realice un tercero.

9. Cambios y cancelaciones de pedidos

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo electrónico.

Si el pedido todavía no se ha procesado, intentaremos atender tu solicitud.

Una vez iniciado el envío, puede que no sea posible detenerlo o modificarlo. En ese caso, te indicaremos las opciones disponibles de acuerdo con las condiciones de compra y la normativa aplicable.

Si corresponde realizar un reembolso, se tramitará conforme a nuestra política de reembolsos y a los plazos legalmente establecidos.

10. Derechos del consumidor

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que reconoce la legislación vigente en materia de consumo.

En particular, si compras como consumidor, puedes disponer del derecho de desistimiento en los supuestos y plazos establecidos legalmente, así como de los derechos correspondientes en caso de falta de conformidad o incumplimiento de la entrega.

Puedes consultar nuestra Política de devoluciones y nuestra Política de reembolso para obtener más información.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre los envíos o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: arraezzzzz@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.