POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 16 de octubre de 2026
En Furlora queremos que disfrutes de tu compra y tengas una experiencia satisfactoria. En esta política encontrarás información sobre cómo solicitar una devolución, cuándo puedes obtener un reembolso y qué derechos te corresponden como consumidor.
1. Derecho de desistimiento
Si realizas una compra como consumidor, generalmente dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho, debes comunicarnos tu decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo.
Puedes hacerlo escribiendo a nuestro correo electrónico: arraezzzzz@gmail.com.
Una vez comunicada tu decisión, deberás devolver el producto siguiendo las instrucciones que te facilitemos.
2. Condiciones de devolución
Te recomendamos devolver el producto con sus accesorios y embalaje original, cuando sea posible.
Puedes examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si su manipulación excede lo necesario y provoca una disminución de su valor, podrías ser responsable de dicha disminución en los términos legalmente establecidos.
La falta del embalaje original no elimina automáticamente el derecho legal de desistimiento.
3. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del que pediste, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y explicando la incidencia.
Si es posible, adjunta fotografías para ayudarnos a comprender el problema.
En estos casos, se aplicarán los derechos legales que correspondan, incluidos los relativos a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, cuando proceda.
No tendrás que asumir los gastos que legalmente correspondan al vendedor.
4. Gastos de devolución
En caso de desistimiento, el consumidor podrá tener que asumir los gastos directos de devolución si ha sido informado previamente de ello de forma adecuada.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, una falta de conformidad o un incumplimiento del vendedor, los costes se asumirán conforme a la legislación aplicable.
Antes de devolver un artículo, contacta con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes.
5. Reembolsos
Cuando ejerzas tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos las cantidades correspondientes, incluidos los gastos de entrega ordinarios cuando legalmente proceda.
El reembolso se realizará, con carácter general, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu decisión de desistir. Cuando la ley lo permita, podremos retenerlo hasta recibir el producto o hasta que nos facilites una prueba de su devolución, según qué circunstancia ocurra primero.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario que no suponga un coste adicional para ti.
6. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud:
- Escribe a arraezzzzz@gmail.com.
- Indica tu número de pedido.
- Explica el motivo de la devolución.
- Espera nuestras instrucciones antes de enviar el producto.
7. Contacto
Tienda: Furlora
Responsable: Angel Arraez Castellanos
Correo electrónico: arraezzzzz@gmail.com
Teléfono: +34 619 204 908
Dirección postal: [AÑADIR DOMICILIO CORRESPONDIENTE].
Esta política no limita los derechos legales de los consumidores.